Sık Sorulan Sorular / Püf Noktaları / Bunları biliyor muydunuz?

Brillanthome olarak amacımız sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunmaktır. Sorularınız bizi istekleriniz doğrultusunda yönlendirecektir. Beklentilerinizle beraber teknik açıdan ihtiyaç duyduğunuz desteği sunabilmek için sorularınızı bize iletmeniz yeterli olacaktır.
Brillanthome’a ulaşabileceğiniz noktalar;

444 4 663  no'lu Müşteri Danışma Hattı (Haftaiçi her gün 09:00-18:00 saatleri arasında)
info@brillanthome.com

1. Ürün değişikliği nasıl yapabilirim? İade prosedürü nasıldır?

Mağazalarımızdan alışveriş yapan müşterilerimiz, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde ürün değişimi yapabilir veya ürünü iade edebilirler. Alınan ürün;
Değiştirilmek isteniyorsa herhangi bir BrillantHome mağazasına gitmek yeterlidir.
İade edilmek ve ödemesi geri alınmak isteniyorsa, sadece ürünün satın alındığı BrillantHome mağazasına gidilmesi gerekmektedir.  
Önemli! Ürünleri değiştirmek veya iade etmek için gelirken faturasını ve orijinal ambalajını da yanınızda getirmeniz gereklidir.

2. Perdelerimi nasıl temizlemeliyim?

Yıkama 30 derece sıcaklıkta ve color-matic deterjanlar veya yün şampuanı gibi ağartıcı içermeyen temizlik maddeleri ile yapılmalıdır. Yıkama sırasında çamaşır makinenizin perde veya hassas kumaş programını kullanın, santrifüj veya sıkma yapmayın.
Şönil ve benzeri kumaşlarda makine yada elde yıkama yapılmamalı, kumaş kesinlikle kuru temizlemeye gönderilmelidir. Çok narin kumaşlar için de kuru temizlemeden yararlanın

3. Perdelerimi nasıl ütülemeliyim ?

Polyester ve sentetik tüllerinizi makineden çıkardıktan sonra nemli asın, kırışık yerler kendiliğinden düzelecektir.
Crash yapılmış tüllerde, ütüleme çok dikkatli yapılmalı, kırışıkların açılıp tülün deforme olmasına sebep olunmamalıdır. Bu tüllerde mümkünse hiç ütü kullanılmadan, tül kendiliğinden kuruduktan sonra asılmalıdır.
Organze ve 20 denye olarak üretilen tüllerde, ütü yapılırken, buhar ayarı çok iyi kontrol edilmeli ve ılık olarak ütülenmelidir.

4. Nevresim Takımlarının kullanımında neye dikkat etmeliyim ?

Ürünü yıkamadan önce ters yüz ediniz.
40 dereceden fazla sıcaklıkta yıkandığında eninden %3 boyundan %5 oranında çekebilir, rengi de %4 oranında azalabilir.
Su içinde azami 1 saatten fazla kalmamalıdır.
Çamaşır suyu kullanmayınız.
Ilık derecede ütüleyiniz ve çamaşırın parlamasını önlemek için nemli bez kullanınız.

5. Havlu ve Bornoz kullanımında nelere dikkat etmeliyim?

İlk kullanımdan önce mutlaka havlunuzu yıkayın. Yıkama suyu sıcaklığının 40 derece olması tavsiye edilir.  Yalnız beyaz renkli ürünlerde ağartıcı kullanınız.  Ürünlerimiz ılık ütü ile ütülenebilir.

6. Mağaza adres ve telefonlarına nasıl ulaşabilirim?

444 4 663  no'lu Müşteri Danışma Hattından (Haftaiçi her gün 09:00-18:00 saatleri arasında) veya www.brillanthome.com sitesi Mağazalarımız dizininden ve info@brillanthome.com e-posta adreslerinden bilgi alabilirsiniz.